常見問題解答
出行早知道
旅遊和游輪
提供哪些類型的旅遊和游輪？
尼亞加拉市游輪提供兩種獨特的體驗。
Voyage To The Falls乘船遊覽
跳上船，踏上永遠不會忘記的體驗。與美國瀑布、加拿大馬蹄瀑布和令人歎為觀止的大峽谷近距離接觸，以及與這些自然奇觀相伴而來的雷鳴般的咆哮、令人敬畏的力量和令人驚歎的霧氣。
或者在日落後騎行，在瀑布的燈光下享受輕霧般的體驗（這仍然很重）。
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瀑布煙花巡遊
沒有什麼比在尼亞加拉大瀑布邊緣爆炸的煙花更能讓您的旅行成為難忘的了。晚上在40分鐘的瀑布煙花巡遊上欣賞尼亞加拉大瀑布。這次巡遊提供輕霧體驗，您將欣賞到被照亮的瀑布的美景，然後欣賞上方的煙花。有關更多詳細資訊，請參閱我們的 時程表頁面 。
尼亞加拉市游輪什麼時候開航？
我可以為瀑布之旅預訂特定時間嗎？
是的。Voyage to the Falls遊船票是定時入場票務。只需選擇最適合您計劃的時間段即可。計劃在您選擇的時間段或內到達。
- 注意 - 在旺季（6 月至勞動節），請期待排隊進入下層登陸點並登船。因此，我們不能保證您的出發時間將在預訂的時間段內進行。
所有團體均需提前預訂。請發送電子郵件至 [email protected] 瞭解更多詳情。
請在此處找到我們的完整時程表：
Full Mist 和 Light Mist 體驗有什麼區別？
Before sunset, our Full Mist boat tour experience sails into the heart of the Canadian Horseshoe Falls. Our Light Mist experiences sail after sunset, and for safety reasons, the boat tour cruises to the outer edge of the Falls.
如果天氣不好怎麼辦？
我們風雨無阻！酒店將為客人提供一件可回收的雨披。我們的船隻還有一個封閉的觀察區。
如果惡劣天氣持續存在，旅行團可能會被取消或推遲，直到天氣晴朗。
我需要為雨披付費嗎？
Our recyclable ponchos are complimentary and handed out to our guests just before boarding.
你的雨披可以回收嗎？
Yes, our complimentary ponchos are 100% recyclable.
我應該在現場待多久？
We recommend budgeting an hour for your entire visit. This is fully dependent on guest traffic volumes and varies from person to person. Actual time may vary depending on business volumes, peak hours, etc.
您的船舶是否獲得加拿大交通部認證？
Yes. All Niagara City Cruises vessels are Transport Canada certified and inspected annually to adhere to strict safety regulations. All our Marine crew participate in regularly scheduled safety drills on each vessel.
票務
你們的票價是多少？
我在哪裡可以買到門票？
所有的尼亞加拉市游輪門票都可以通過選擇「立即預訂」來在線購買。
門票也可以在我們位於5920 Niagara Parkway， Niagara Falls， Ontario， L2E 6X8的票務廣場購買（尋找通往瀑布塔的滑索旁邊的大白帆）。
你們的退款政策是什麼？
一旦收到付款，除非在預訂時購買了票務保證，否則游輪將不予退款。我們很樂意重新安排您的郵輪日期，並在您預定郵輪前 48 小時通知。游輪在游輪航行后48小時內不可退款且不可轉讓。對於未入住或遲到，我們不予補償。
使用機票保證購買的商品可在原定出發時間前 2 小時重新安排或取消，並全額退款，但須扣除不可退款的機票保證費用。票務保證不適用於特定游輪，例如假日游輪、特色游輪或合作游輪，或指示的其他體驗。
定時購票如何運作？
預訂門票時，客人將選擇最適合他們需求的日期和時間段。
我們鼓勵客人準時到達，就在他們選擇的時間段之前或之內。
- 注意 - 在旺季（6 月至勞動節），請期待排隊進入下層登陸點並登船。因此，我們不能保證您的出發時間將在預訂的時間段內進行。
我可以用美元支付嗎？
Yes! We accept US Visa, and MasterCard cards online and in person. US cash is also accepted at our Ticket Plaza.
我必須列印我的門票嗎？
We encourage all guests to skip the printer and use our Mobile Ticketing which can be scanned directly from a smartphone.
你們接受哪些付款方式？
在我們的票務廣場，我們接受以下付款方式：
- 簽證
- 萬事達卡
- Interac
- 借方
- 加拿大和美元貨幣
如果在線購票，可以使用以下付款方式：
- 簽證
- 萬事達卡
你們為學生或老年人提供任何折扣嗎？
我們不為學生和老年人提供折扣。
對於20+的團體，請聯繫 [email protected] 頁面瞭解更多詳情。
你們賣禮品卡嗎？
No. We do not sell or accept gift cards of any kind.
我已經在網上購買了機票，但沒有收到我的電子機票，現在怎麼辦？
Please bring your booking confirmation number to the Ticket Plaza and one of our crew members will bring up your reservation.
我丟了票。可以更換嗎？
Yes. An e-Ticket can be replaced with the original booking confirmation number. Please visit our Ticket Plaza when you arrive.
景點場地
您採取了哪些健康和安全措施？
乘客和船員的健康和福祉是我們的首要任務。我們有入境和登機要求，包括：
- 定時購票入場： 為了控制客流和管理客流，我們採用了定時票務入口。 注意 - 在旺季（6 月至勞動節），請期待排隊進入下層登陸點並登船。因此，我們不能保證您的出發時間將在預訂的時間段內進行。
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安全檢查： 所有客人和個人物品都可能需要接受檢查。
- 客人可以攜帶個人物品。個人物品包括一個小錢包或手提包、一個小背包、嬰兒尿布袋或相機包。最大尺寸為 17.8 x 38.1 x 40.6 釐米（7x15x16 英寸）。
- 嚴禁攜帶限制物品和危險物品。這包括但不限於;任何尺寸的行李箱、隨身行李、過夜行李、滾輪包、公事包、冷卻器、行李箱、危險物品以及超過個人限額最大尺寸的所有其他物品。
- 請注意，額外的個人物品限額和入境限制可能會在入境時實施，恕不另行通知。
- 不允許外帶食物和飲料。
- 所有乘船的客人都需要船票才能登船。
- 我們的吸引力是一個無煙和無電子煙的環境。這包括煙草、電子果汁和大麻。
尼亞加拉市游輪保留隨時修改其安全措施的權利，恕不另行通知。
尼亞加拉市游輪的上班時間是幾點？
你們的船可以通行嗎？
Yes. Our attraction and boats are wheelchair accessible.
現場有洗手間嗎？
是的。我們的兩 （2） 艘雙體船船上有兩 （2） 個可供輪椅通行的洗手間。
在我們的下著陸區，陸地上還有其他可供輪椅通行的洗手間。
您的財產允許吸煙或吸電子煙嗎？
No. Smoking or vaping of any kind (tobacco, cannabis, or e-juice) is not permitted on our boats or anywhere on our property.
嬰兒推車可以進入景點場地和船隻嗎？
是的。允許攜帶小型至中型嬰兒推車。
在登機前，您可以自行決定有一個指定的無人看管區域供停放嬰兒車。
出於安全原因，嬰兒推車不允許帶上飛機進入上層觀景台。嬰兒車不能無人看管，所有個人物品都應受到相應的監督。
有地方可以存放我的個人物品嗎？
不。我們不提供個人物品的存儲區。
在您訪問期間，所有個人物品都不應無人看管。
您可以自行決定將嬰兒推車留在登機前指定的無人看管區域。
我可以帶寵物嗎？
尼亞加拉市游輪歡迎導盲犬或服務性動物在我們的場所。服務性動物必須始終陪伴客人。客人在我們的場所內對其服務性動物負責。
服務性動物被定義為明顯表明乘客出於與殘疾有關的原因需要該動物。當我們的工作人員無法輕易確定某動物是否為服務性動物時，他們可能會要求受監管的健康專業人員提供檔，確認乘客因與殘疾有關的原因需要服務性動物。
所有其他動物和寵物均不允許進入尼亞加拉市游輪酒店。
我可以攜帶外帶食物和飲料嗎？
我們的景點不允許外帶食物和飲料。
在欣賞瀑布壯麗景色的同時，客人可以在我們現場的 Riverside Patio 享用各種飲品和休閒食品。
我可以拍照嗎？
絕對！我們喜歡看到客人拍攝的精彩照片和視頻。請務必在社交媒體上使用 #InTheMist 與我們分享您的經驗！
請注意，我們只允許手持攝像機進入現場，不允許在普通入場的情況下使用任何額外的設備。
路線和停車
如何前往尼亞加拉市游輪？
尼亞加拉市游輪位於尼亞加拉大瀑布旅遊區的中心地帶。我們的位址是5920 Niagara Parkway， Niagara Falls， Ontario。
我們距離克利夫頓山腳下僅幾步之遙。有關Google地圖上的路線， 請按兩下此處。
如何前往尼亞加拉市游輪纜車？
Niagara City Cruises’ Funicular is located at the intersection of Niagara Parkway and Clifton Hill. For directions on Google Maps, click here.
我應該在哪裡停車？
- 尼亞加拉市游輪公司沒有現場停車場。
- 但是，尼亞加拉公園和周邊企業提供了幾種停車場選擇。一些停車選項包括：
- 摩天輪地段 – 4960 Clifton Hill， 尼亞加拉瀑布， ON L2G 3N4
- Fallsview Lot – 6650 尼亞加拉 Pkwy，尼亞加拉瀑布，ON L2E 6T2
- 鳥王國停車場 – 5651 River Rd， 尼亞加拉瀑布， ON L2E 7M7
- 本德街公共停車場 - 本德街，尼亞加拉瀑布，安大略省
離尼亞加拉市游輪最近的加拿大高速公路是什麼？
The closest Canadian highways to Niagara City Cruises are the Queen Elizabeth Way (QEW) and Highway 420.
最近的巴士總站在哪裡？
最近的巴士總站是位於安大略省尼亞加拉瀑布市橋街 4269 號的 GO Transit 巴士總站。
有關更多詳細資訊，請訪問 GO Transit 網站。
最近的火車站在哪裡？
最近的火車站是位於安大略省尼亞加拉瀑布市橋街 4267 號的 VIA Rail。
有關更多詳細資訊，請訪問 VIA Rail網站。
我需要護照才能進入加拿大嗎？
For all inquiries regarding passport information or travel documents that are required to enter Canada, please visit the Canada Border Services Agency website.
最近的加拿大-美國邊境口岸是哪裡？
離我們景點最近的過境點是彩虹橋，距離尼亞加拉市游輪有兩（2）分鐘車程。
請訪問 加拿大邊境服務局 網站，查看我們景點附近的其他邊境口岸。
最近的機場是哪個？
離我們景點最近的機場是位於美國紐約尼亞加拉瀑布的尼亞加拉瀑布國際機場。 該機場距離酒店約30分鐘車程。
布法羅國際機場位於美國紐約州布法羅市，車程約 45 分鐘。
John C. Munro 國際機場位於加拿大安大略省漢密爾頓，車程 50 分鐘。
Lester B. Pearson 多倫多國際機場位於加拿大安大略省多倫多市，車程為 1.5 小時。
計劃您的探訪
去加拿大尼亞加拉瀑布的最佳時間是什麼時候？
The best time to visit Niagara Falls, Canada is between April and November when many of the major attractions are open, and the weather is best.
您的高峰時間和時間是什麼時候？
我們的高峰時間是週末、公休日和整個夏季。 我們的高峰時間是上午 11：00 至下午 6：00。
如果您在 7 月和 8 月訪問，尤其是週末/公休日，我們建議您在上午 11：00 之前或下午 6：00 之後來，以獲得最佳的遊客體驗。
我應該穿什麼？
登機時，每位乘客均可免費獲得一件可回收雨披。
輕便夾克、毛衣、雨衣、跑鞋和帽子在春季和秋季前往尼亞加拉時是很好的選擇。
在夏季，強烈建議您穿著一雙舒適的步行鞋。 也鼓勵穿著短褲、T 恤、帽子、遮陽板、太陽鏡和輕便夾克，因為水邊的溫度通常比水低 5-10 度。 別忘了帶防曬霜！
我們建議您在訪問前查看當地的天氣。 您可以 在此處查看當地天氣。
尼亞加拉市游輪附近有哪些類型的住宿？
尼亞加拉市游輪附近有許多酒店、旅館、住宿加早餐旅館和旅館。
在尋找住宿時，尼亞加拉市游輪附近的熱門酒店區域是瀑布景觀區、克利夫頓山區和倫迪巷區。
你有食物和飲料嗎？
是的。 我們的客人可以在我們的 Riverside Patio 享用各種飲料和食物選擇。 乘船遊覽后，您可以在我們的露臺上放鬆身心，同時欣賞尼亞加拉大瀑布的壯麗景色。
請注意，我們的景點不允許外帶食物和飲料。
有購買商品的地點嗎？
Yes. We offer a selection of items, and souvenir keepsakes at the Retail area located in our Lower Landing.
你有失物招領處嗎？
是的。 我們的失物招領處位於我們下層平臺的行政大樓內。 如果您丟失了物品，請諮詢我們的現場工作人員。 如需進一步説明，請聯繫我們的客戶服務部門。